Envios e Devoluções
Frete grátis
Em compras acima de R$ 250 para todo o Brasil.
Envio em 24h
Pedidos confirmados até as 14h são despachados no mesmo dia útil.
7 dias para troca
Direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor.
01 Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida no checkout:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sudeste | 2 a 5 dias úteis |
| Sul e Centro-Oeste | 4 a 8 dias úteis |
| Nordeste | 6 a 10 dias úteis |
| Norte | 8 a 14 dias úteis |
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a transportadora responsável pela sua região.
02 Custos de frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no peso do pedido. Compras acima de R$ 250 têm frete grátis para todo o território nacional.
03 Rastreamento do pedido
Após o despacho, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status do seu pedido na área "Meus Pedidos" da sua conta.
04 Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento de compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para devoluções por motivo de arrependimento, o produto deve estar:
- Com o lacre de segurança intacto e sem sinais de uso
- Na embalagem original, acompanhado de nota fiscal
Por se tratar de produto de uso oral, frascos com o lacre rompido só podem ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.
05 Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original (cartão de crédito, Pix ou boleto).
06 Produtos com avaria ou defeito
Se o seu produto chegou danificado, com vazamento ou defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca sem custo adicional para você.
07 Como solicitar uma troca ou devolução
Envie um e-mail para contato@mastercogumelos.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 24 horas úteis.